Условия за покупки, доставки и връщания

 

Приемане на поръчки

 

Мела 05 ЕООД приема поръчки от своя електронен магазин изпратени от сайта MeLa99.com, по e-mail на [email protected] или на телефони 0879 579 3640893 453 251 До 2 часа след изпращане на поръчката ще получите потвърждение от нас по e-mail или по телефон. Ако в рамките на този срок нямате потвърждение, моля свържете се с нас.

 

Цени и начини на плащане

 

Всички цени, посочени в българската версия на Mela99.com са в лева, с включен ДДС, франко склада ни в град Варна. Всеки клиент на MeLa99.com може да плати своята поръчка с наложен платеж при доставка, плащане с кредитна или дебитна карта чрез MyPOS или по банков път. За всяка поръчка се издава фактура или касов бон. За клиентите желаещи плащане по банков път след получаването на поръчката ще ви изпратим проформа фактура по номера на която ще можете да извършите плащането. Ако желаете да платите по банков път, моля да имате предвид, че ще изпратим поръчката Ви след като парите постъпят в нашата банкова сметка.

 

Срокове за изпълнение на поръчките.

 

Стандартният срок за изпълнение на поръчки е от 2 до 4 работни дни от датата на заявка, изпратена чрез сайта, по e-mail или приета по телефона, ако в сайта не е посочен друг срок. Ако поръчката включва персонализиране    /брандиране/ на изделията като ситопечат или бродерия, за дата на заявката считаме датата на получаване на размерите на изделията и файловете за предпечат /логото/.

 

Тегло и опаковки

 

Всички продукти се изпращат грижливо опаковани с подходяща транспортна опаковка, която е включена в цената. Теглото на опаковката (тара) зависи от конкретната поръчка и не е включено в общото нето тегло на продуктите. Обикновено тара теглото е в рамките на 0.200 кг - 1.500 кг.

 

Начин на доставки,  срокове и цени

 

Всички доставки се извършват с куриерска фирма на посочения от Вас адрес за доставка. За областните градове доставката се извършва в рамките на 1 ден. Доставката на поръчки на стойност над 800 лв с ДДС са безплатни за територията на България. Останалите поръчки се доставят за сметка на клиента. Можете да проверите колко ще Ви струва доставката по ценоразписа на куриерска фирма ЕКОНТ на адрес www.econt.com/tariff-parcel , според общото тегло на Вашата поръчка.

 

Подмяна на стоки

 

Искате да подмените продукт?  Моля информирайте ни за това ваше решение на  телефони 0879 579 3640893 453 251 или на имейл [email protected]  в рамките на 30 дни от датата на доставка. След това следвайте посочените по-долу стъпки.

 

1. Моля да обърнете внимание, че продуктите могат да бъдат подменени единствено в оригиналните им вид и опаковка.

2. Важно е да ни изпратите бележка заедно с продуктите в която да бъде описано как или с какво да бъде подменен продукта / подмяна с друг размер или номер, изпратен е различен продукт от поръчания, смяна с друг артикул/, за да улесните обработката на връщането и подмяната.

3. Моля обърнете внимание, че куриерските разходи за връщането на продуктите са за Ваша сметка.

Изпратете пратката на адрес град Варна; Западна Промишлена Зона; ул. „ Перла“ N 26; Логистичен Парк Варна за Мела 05 ЕООД с куриерска фирма по избор. За по-лесна обработка на връщането препоръчваме да се обърнете към услугите на нашите партньори от куриерска фирма Еконт Експрес. Можете да направите заявка за куриер на телефон 0 7001 7300 на цената на един градски разговор.Можете да изпратите продукта за връщане и до следния офис на Еконт Експрес:

гр. Варна

офис на Еконт - Западна Промишлена Зона

За Мела 05 ЕООД

в този случай цената на куриерската услуга която трябва да заплатите ще бъде по-ниска.

4. При изпращане на стоката за подмяна Ви молим, същата да бъде пусната с опция преглед. Съдържанието на пратката ще бъде проверено и ако стоката е в оригиналната опаковка и вид стоката ще бъде подменена.

За повече информация или при нужда от помощ, моля свържете се с нас на следните телефони 0879 579 3640893 453 251 или на имейл [email protected].

 

Връщане

Моля да ни информирате за това ваше решение на  телефони 0879 579 3640893 453 251 или на имейл [email protected]  в рамките на 30 дни от датата на доставка. След това следвайте посочените по-долу стъпки.

 

1. При получаване на вашата поръчка ще получите и документ за продажба /фактура или стокова разписка с касов бон/ вътре в пратката.  Обърнете внимание, че продуктите могат да бъдат върнати единствено в оригиналните им опаковка и вид заедно с фактурата  или стоковата разписка с касов бон.

 

2.Важно е да ни изпратите бележка в която да е упоменато защо връщате продукта -  изпратен е различен продукт от поръчания, продукта не Ви върши работа и т.н./за да ни улесните при обработката на връщането/.

 

3. Моля обърнете внимание, че куриерските разходи за връщането на продуктите са за Ваша сметка.

Изпратете пратката на адрес град Варна; Западна Промишлена Зона; ул. „ Перла“ N 26; Логистичен Парк Варна за Мела 05 ЕООД с куриерска фирма по избор. За по-лесна обработка на връщането препоръчваме да се обърнете към услугите на нашите партньори от куриерска фирма Еконт Експрес. Можете да направите заявка за куриер на телефон 0 7001 7300 на цената на един градски разговор. Можете да изпратите продукта за връщане и до следния офис на Еконт Експрес:

гр. Варна

офис на Еконт - Западна Промишлена Зона

За Мела 05 ЕООД

в този случай цената на куриерската услуга която трябва да заплатите ще бъде по-ниска.

4. При изпращане на стоката за връщане, същата трябва да бъде пусната с опция преглед. Съдържанието на пратката ще бъде проверено и ако стоката е в оригиналната и опаковка и вид заедно с фактурата  или стоковата разписка с касов бон ще Ви върнем парите с наложения платеж по пратката.

За повече информация или при нужда от помощ, моля свържете се с нас на следните телефони 0879 579 3640893 453 251 или на имейл [email protected].